Lidero, logo comunico.

Um estudo realizado pela Universidade de Harvard, nos Estados Unidos, mostra que entre 70% e 90% do tempo de trabalho de um líder é dedicado a alguma forma de comunicação. Pensando bem, nem seria preciso citar estatísticas para admitirmos que o líder passa a maior parte de seu tempo comunicando-se com alguém, seja na conversa presencial, no telefonema, na reunião, no e-mail, na apresentação corporativa... A comunicação é tão importante para o exercício da liderança que poderíamos até pensar em uma nova versão da célebre frase do filósofo francês Reneé Descartes, que disse “penso, logo existo”. A nova versão diria “lidero, logo comunico”.
Paradoxalmente, os problemas de comunicação estão entre as principais causas dos conflitos entre líder e colaborador, comprometendo o desempenho das equipes. Quantas vezes ouvimos um líder se queixar que seu colaborador não compreendeu o que tinha de fazer – e o colaborador reclamar que não é compreendido por seu líder? Se formos averiguar, o estopim dos desentendimentos está em briefings confusos, e-mails pouco objetivos, feedbacks desastrados e uma recorrente dificuldade do líder em ouvir atentamente o que o colaborador tem a lhe dizer.
Mais do que nunca, é preciso desenvolver as habilidades de comunicação dos líderes, já que seu papel, atualmente, é exercer influência sobre as pessoas, para que juntas trabalhem pela realização de objetivos comuns. O desenvolvimento dessas habilidades dotará os líderes das atitudes, posturas e técnicas necessárias para compreender, orientar, inspirar e motivar os colaboradores, conduzindo-os ao nível de desempenho desejado pela organização.
Uma vez possuidores desses recursos, os líderes poderão proclamar, com toda propriedade: “lidero, logo comunico”.

Regina Giannetti Dias Pereira
Jornalista, instrutora de cursos de comunicação escrita e verbal e facilitadora da Academia do Palestrante.